Un responsable commercial chez Stream Software...

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1. Dirige et organise la structure commerciale

Le service commercial est le premier interlocuteur du client pour obtenir des réponses et des solutions professionnelles. En tant que responsable commercial, vous savez tirer le meilleur parti des membres de votre équipe afin que chacun sache clairement ce qu'il doit faire et comment s'y prendre.    

Vous êtes à la fois un coach et un interlocuteur privilégié pour les membres de votre équipe ; d'autre part, vous veillez à ce que les procédures restent à jour, vous effectuez des analyses sur les activités au sein de votre service et vous collectez des données et des chiffres qui serviront de base à l'amélioration continue du service commercial. Vous rendez compte au directeur commercial (CCO).  

Afin de garantir l'exactitude des données, vous montrez l'exemple en saisissant correctement les documents et les chiffres dans notre application Salesforce.  

Nous sommes fiers de notre connaissance du secteur et des produits : vous veillez à ce que ces connaissances soient transmises aux membres de votre équipe.  

2. Vendez nos produits

Vous êtes également chargé de générer de nouveaux comptes et de développer les comptes existants. Dans ce cadre, vous entretenez des relations au sein du secteur des douanes et de la logistique, vous réalisez des démonstrations et vous établissez des devis. Vous êtes capable de mener à bien des processus de vente en convainquant les clients sur le fond et en accompagnant des projets commerciaux plus complexes.  

3. C'est un bon coach

Donner la réponse tout de suite ? Non, tu préfères accompagner tes collègues pour qu'ils puissent s'améliorer par eux-mêmes. Tu les enthousiasmes, les motives et les soutiens quand c'est nécessaire. Tu sais ce qui les préoccupe, tu connais les points forts de tes collaborateurs et tu veilles à leur développement professionnel.  

4. A tout vu

Avançons-nous assez vite pour nos clients ? Ne négligeons-nous pas certains aspects ? Tu gardes la tête froide et suis de près l'évolution des contacts avec les clients. Tu es axé(e) sur les résultats et te concentres sur la résolution des problèmes des clients.   Vous escaladez en interne lorsque cela s'avère nécessaire. Vous entretenez de bonnes relations avec les autres services, car ensemble, nous examinons comment optimiser davantage nos services pour nos clients.  

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