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Au sein de notre service clientèle, vous ferez partie d'une équipe qualifiée qui affronte le temps et le vent. Qu'il s'agisse d'une tempête, d'une mer glissante ou de turbulences, vous gardez votre sang-froid en toutes circonstances. Grâce à votre curiosité et à votre serviabilité, vous assurez le meilleur soutien à nos clients.
Au sein du service clientèle, vous faites la différence en détectant les besoins de vos clients et en aidant le logiciel à évoluer dans la bonne direction.
Allez-vous monter à bord ?
Votre travail en tant que
Analyste du soutien aux applications
...
Une question à laquelle vous ne connaissez pas la réponse tout de suite ? Continuez à poser des questions difficiles ! Vous savez comment y répondre. Rien de plus amusant que de trouver la réponse et de pouvoir répondre au client le plus rapidement possible, n'est-ce pas ? Suivre une formation pour aider encore mieux le client ? C'est amusant !
Les clients vous demanderont comment travailler avec nos modules logiciels. Vous connaissez nos modules sur le bout des doigts et comprenez l'art d'exprimer des choses complexes de manière simple, afin que nos clients s'en rendent compte.
Vous recherchez de manière indépendante des solutions aux questions posées. Ce faisant, vous travaillez en étroite collaboration avec nos développeurs et d'autres services. Vous percevez rapidement les liens et avez l'œil pour les opportunités commerciales.
Bien sûr, la réponse n'est pas toujours immédiate. Il faut donc parfois analyser soigneusement la question et demander conseil à la bonne personne.
Êtes-vous le skipper idéal ?
Vous êtes...
- Curieux d'apprendre
- Motivé(e) et doté(e) d'une forte motivation
- Résistant et agile pour évoluer avec le marché et les logiciels
Vous pouvez...
- Communiquer calmement pour réduire les résistances
- Mordre dans quelque chose et le relâcher également
- Poser les bonnes questions pour analyser un problème
- Raisonnement logique pour trouver la bonne solution
- Langue néerlandaise (et de préférence aussi le français)
Et aussi ...
Vous pensez en termes de solutions et pouvez faire des analyses solides : cela est plus important pour nous que votre diplôme. Si vous avez une expérience pratique dans le domaine douanier ou avec notre application, c'est un plus ! Vous avez au moins un an d'expérience professionnelle pertinente et une formation en informatique peut vous permettre de démarrer plus rapidement. Il est possible de travailler à partir du bureau de Berchem/Anvers ou du bureau d'Eindhoven.
À quoi pouvez-vous vous attendre ?
- Une bonne équipe avec beaucoup de connaissances
- Se sentir bienvenu dans la famille
- Une équipe de direction qui vous soutient comme un seul homme
- Beaucoup de liberté, de responsabilité et de confiance
- Beaucoup de réponses quand on pose une question (avec plaisir)
- Beaucoup de variété et peu de travail quotidien
- Reconnaissance et appréciation
- Formation en cours d'emploi (et formation douanière)
- Une grande attention à votre bien-être mental
- Toutes les possibilités de se développer et d'évoluer (et un soutien lorsque vous découvrez que quelque chose n'est pas votre tasse de thé après tout)
- Travail à domicile (3 jours au bureau, 2 jours à la maison)
- Participation aux bénéfices
- Un remerciement sincère
Comment se déroule la procédure de candidature ?
1. Appliquer
2. Conversation téléphonique
3. Test en ligne
4. Conversation
5. Proposition de rémunération
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Totalement convaincu ?
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Voici à quoi pourrait ressembler votre journée de travail
Stream Software est une entreprise familiale basée à Anvers, spécialisée depuis 25 ans dans les solutions logicielles pour les douanes, l'industrie et la logistique, avec une forte concentration sur la région du Benelux.
